Política de envío

En Alma Bianca nos enorgullece ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos. A continuación, te explicamos cómo gestionamos la preparación y el envío de tu compra.

Preparación del pedido

Los pedidos se procesan de lunes a viernes en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles desde la confirmación de la compra y se envían una vez completada su preparación.

No realizamos envíos durante fines de semana ni días festivos. Una vez procesado y enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento con el que podrás consultar el estado del envío.

Plazos estimados de entrega

Una vez enviado el pedido, los plazos estimados de entrega son los siguientes:

• Europa: de 7 a 14 días hábiles.

• Estados Unidos: de 7 a 15 días hábiles.

• Canadá: de 7 a 16 días hábiles.

• Centroamérica: de 10 a 25 días hábiles.

• Australia y Nueva Zelanda: de 10 a 26 días hábiles.

• Resto de países: de 11 a 30 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar según el destino, las condiciones del transportista, los controles aduaneros u otras circunstancias ajenas a Alma Bianca.

Retrasos excepcionales

Durante periodos de alta demanda, los pedidos pueden tardar hasta 30 días hábiles en entregarse.

Si tu pedido supera los 20 días hábiles desde la fecha de envío, tendrás derecho a recibir un cupón de descuento del 20 % como compensación. Escríbenos para solicitarlo y te lo facilitaremos.

Modificaciones y cancelaciones

Una vez realizado el pedido, no podemos garantizar su cancelación, ya que el proceso de preparación comienza de forma automática.

Si necesitas modificar la dirección de entrega o cualquier otro dato de tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y antes de que finalice su procesamiento escribiendo a soporte@almabianca.es.

Una vez enviado el pedido, no será posible modificarlo ni cancelarlo.

Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío o el seguimiento de tu pedido, escríbenos a soporte@almabianca.es. Estaremos encantados de ayudarte.